Возврат и обмен

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Правила ниже применяются к товарам, приобретенным дистанционно на ceremonial-brand.ru, с учетом Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных обязательных норм.

Возврат товара надлежащего качества

До передачи товара от заказа можно отказаться в любое время.

После передачи товара, приобретенного дистанционно, от товара надлежащего качества можно отказаться в течение 7 календарных дней.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие бумажного чека не лишает права подтвердить покупку иными доказательствами.

Исключение — товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Возврат можно организовать дистанционно, в том числе через перевозчика или организацию связи, способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении. Покупатель несет расходы по обратной доставке товара надлежащего качества и риск его повреждения при пересылке в пределах, установленных законом.

Куда отправлять возврат

ИП Беденко Иван Викторович
г. Екатеринбург, ул. Крестинского, д. 63А, оф. 208
E-mail: ceremonial-brand@yandex.ru
Тел.: +7 953 602-07-98

Перед отправкой рекомендуем написать на e-mail и указать номер заказа, ФИО, товар, причину обращения и удобный способ связи. Это ускорит идентификацию посылки, но не ограничивает предусмотренные законом способы предъявления требований.

Возврат денег

При правомерном отказе от товара надлежащего качества уплаченная за товар сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, если их удержание допускается законом.

Если обнаружен недостаток

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Направьте номер заказа, описание проблемы и, если возможно, фото/видео на ceremonial-brand@yandex.ru. Продавец рассмотрит обращение и сообщит дальнейший порядок проверки качества, возврата или иного исполнения требования.

Маркировка и ярлыки

Для ускорения проверки возврата рекомендуется не удалять товарные ярлыки и средства идентификации до окончательного решения оставить товар. Это правило применяется постольку, поскольку не ограничивает права потребителя, предоставленные законом.